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1. Délai de livraison / conditions
Vos commandes seront expédiées par la poste au plus tard dans les 5 jours ouvrables après réception du mandat. Mais notre délai de livraison « normal » est presque toujours nettement plus court; la préparation de votre colis a lieu en règle générale
* En 1 jour pour les rouleaux entiers et les outils
* En 2 jours pour les coupe au mètre et spécialités
2. Prix / conditions de paiement
Tous les prix sont nets y c. TVA, sous réserve de modifications. Pour les commandes sur protect-films.ch, nous n’acceptons que les paiements par carte de crédit. Si vous êtes professionnel, après ouverture d’un compte vous avez possibilité de payer sur facture. Elles seront réglées dans les 10 sans escompte possible.
Après échéance de ce délai, les clients, sans qu’il y ait rappel, se trouvent en retard de paiement et Composite Protect peut faire valoir des intérêts moratoires d’un montant de 5%. Une participation aux frais de CHF 10.00 sera facturée pour le rappel. Après le rappel, nos créances seront transmises à un bureau d’encaissement, auquel cas le/la client/e doit prendre en charge tous les frais de rappel, d’encaissement, d’avocat et de tribunal.
3. Droit de retour
En cas de livraison défectueuse ou erronée, nous garantissons un droit de retour dans les 3 jours après réception de la marchandise. Le colis retourné doit arriver dans un état impeccable. Nous ne reprenons pas les marchandises sans défaut, à moins que le retour se fasse avec notre accord préalable.
Nous excluons explicitement tout droit de retour ou d’amélioration en cas de fautes de frappe ou d’erreur de composition des clients.
4. Prestations de service et soutien
Le site Web met à disposition des prestations de soutien très complètes. Pour toutes demandes de précisions sur les commandes ou éventuelles réclamations, nous mettons à disposition un formulaire de services clients sur le site Web. La réponse arrive en règle générale au plus tard dans les deux jours ouvrables.
5. Réserve de propriété
La marchandise livrée reste propriété du fournisseur jusqu’au règlement complet de la facture (seulement pour les envois contre facture)
6. Lieu d'exécution / for
Le droit suisse est applicable. Le lieu de juridiction et d'exécution est Collombey. L’octroi d’un mandat inclut l’acceptation des présentes conditions générales d'achat par le commanditaire.
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